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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P1. ¿Es usted fabricante o empresa comercial?

Somos fabricantes con más de 16 años de experiencia en I+D, fabricación, ventas y marketing de máquinas expendedoras, máquinas expendedoras de café, máquinas de hielo y cargadores para vehículos eléctricos. En Yile hemos sido reconocidos como Empresa Nacional de Alta Tecnología de China. Nuestra fábrica, ubicada en el número 100 de la calle Changda, en la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Linping, Hangzhou, ocupa una superficie de 52.000 metros cuadrados. ¡Le invitamos a visitarnos!

P2. ¿Qué idiomas admite su máquina?

Actualmente, nuestro sistema es compatible con chino, inglés, ruso, francés, español, tailandés y vietnamita. Si necesita compatibilidad con otro idioma, podemos añadirlo siempre que esté dispuesto a colaborar con la traducción.

P3. ¿Su máquina admite el sistema de pago local de mi país?

Nuestra máquina expendedora se ha integrado con el validador de billetes ITL (NV9), el monedero CPI C2 y Gryphon, además de los modelos C3 y CC6100. En cuanto a los sistemas de pago sin efectivo, se ha integrado con Nayax y PAX. Si alguno de estos sistemas admite la moneda de su país, también es compatible. Además, acepta tarjetas de identificación (IC o DNI) válidas en cualquier país.

P4. ¿Su máquina admite pagos mediante código QR móvil?

Sí, pero primero necesita integrarse con su monedero electrónico local. Podemos facilitarle el archivo del protocolo de pago de nuestro sistema.

P5. Supongamos que tengo cientos de máquinas y quiero cambiar la receta de todas ellas, ¿tengo que cambiar la configuración de cada máquina una por una?

Para cambiar la configuración de la receta, inicie sesión en el sistema de gestión web de LE a través del navegador web de su ordenador y haga clic en “Push” para enviar la receta a todas las máquinas.

P6. ¿Cómo puedo recibir notificaciones en mi teléfono móvil si la máquina se queda sin granos de café o si se produce alguna avería?

Por favor, utilice su cuenta de WeChat para vincularla con nuestro programa de sistema de gestión web; así recibirá notificaciones sobre la máquina en su cuenta de WeChat si se produce algún fallo.

P7. ¿Puedo comprar una muestra para probarla? ¿Cuál es su pedido mínimo?

Sí, ofrecemos muestras antes de pedidos al por mayor. Sin embargo, recomendamos adquirir al menos dos o tres máquinas a la vez, ya que es posible que necesite compararlas y realizar pruebas varias veces. Se solicita a los distribuidores u operadores que capaciten a su propio equipo técnico localmente.

P8. ¿Cuál es el plazo de entrega si realizo un pedido?

Normalmente unos 30 días laborables; para un plazo de producción exacto, envíenos una consulta.

P9. ¿Qué hay de la garantía y el servicio postventa?

Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía tras la entrega. Además, contamos con un equipo de ingenieros de posventa profesionales que le brindarán asistencia en línea mediante videos y fotos.

P10. ¿Cómo podemos convertirnos en su distribuidor en mi país?

En primer lugar, gracias por su interés en colaborar con nosotros. Por favor, envíenos el perfil de su empresa y su plan de negocios. Nuestro representante de ventas se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas hábiles.