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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P1. ¿Es usted una empresa fabricante o comercializadora?

Somos fabricantes con más de 16 años de experiencia en I+D, fabricación, ventas y marketing de máquinas expendedoras, máquinas expendedoras de café, máquinas de hielo y cargadores para vehículos eléctricos. We Yile ha sido reconocida como Empresa Nacional de Alta Tecnología de China. Nuestra fábrica, ubicada en la calle Changda n.° 100, en la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Hangzhou Linping, tiene una superficie de 52 000 m². ¡Le invitamos a visitarnos!

P2. ¿Qué idiomas admite su máquina?

Actualmente, nuestro equipo admite chino, inglés, ruso, francés, español, tailandés y vietnamita. Si necesita otro idioma, podemos añadirlo si está dispuesto a colaborar con la traducción.

P3. ¿Su máquina admite pagos locales en mi país?

Nuestra máquina expendedora se ha integrado con el validador de billetes ITL (NV9), el cambiador de monedas CPI C2, Gryphon, además de C3 y CC6100. En cuanto al sistema de pago sin efectivo, nuestra máquina se ha integrado con Nayax y PAX. Siempre que el sistema de pago mencionado acepte la moneda de su país, será compatible. Además, se pueden usar tarjetas de identificación o de identificación en cualquier país.

P4. ¿Su máquina admite pagos con código QR móvil?

Sí, pero primero debe integrarse con su billetera electrónica local. Podemos proporcionarle el archivo del protocolo de pago de nuestra máquina.

P5. Supongamos que tengo cientos de máquinas y quiero cambiar la receta de todas ellas, ¿tengo que cambiar la configuración de cada máquina una por una?

Para cambiar la configuración de la receta, inicie sesión en el sistema de administración web LE a través del navegador web en su computadora y haga clic en "Enviar" para enviar la receta a todas las máquinas.

P6. ¿Cómo puedo recibir una notificación en mi móvil si la máquina no tiene granos de café o si ocurre alguna falla?

Utilice su WeChat para vincularse con nuestro programa de sistema de administración web, luego recibirá una notificación sobre la máquina en su WeChat si ocurre alguna falla.

P7. ¿Puedo comprar una muestra para probar? ¿Cuál es su pedido mínimo?

Sí, proporcionamos muestras antes de realizar pedidos masivos. Sin embargo, le sugerimos comprar al menos dos o tres máquinas a la vez, ya que podría necesitar comparar y probar repetidamente. Se solicita a los distribuidores u operadores que capaciten a su propio equipo técnico local.

P8. ¿Cuál es el plazo de entrega si realizo un pedido?

Por lo general, alrededor de 30 días hábiles, para conocer el tiempo de producción exacto, envíenos una consulta.

Q9. ¿Qué hay de la garantía y el soporte posventa?

Todos los productos tienen 12 meses de garantía tras la entrega. Además, contamos con un ingeniero posventa profesional que le brindará asesoramiento en línea mediante videos o fotos.

P10. ¿Cómo podemos convertirnos en su distribuidor en mi país?

En primer lugar, gracias por su interés en colaborar con nosotros. Por favor, envíenos el perfil de su empresa y su plan de negocios. Nuestro representante de ventas le responderá en 24 horas hábiles.