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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P1. ¿Son ustedes fabricantes o empresa comercializadora?

Somos fabricantes con más de 16 años de experiencia en I+D, fabricación, ventas y marketing de máquinas expendedoras, máquinas de café, máquinas de hielo y cargadores para vehículos eléctricos. En Yile, hemos sido reconocidos como empresa nacional de alta tecnología de China. Nuestra fábrica, ubicada en el número 100 de la calle Changda, en la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Linping, Hangzhou, ocupa una superficie de 52 000 metros cuadrados. ¡Le invitamos a visitarnos!

P2. ¿Qué idioma admite su máquina?

Actualmente, nuestro sistema admite chino, inglés, ruso, francés, español, tailandés y vietnamita. Si necesita otro idioma, podemos agregarlo siempre y cuando esté dispuesto a colaborar con la traducción.

P3. ¿Su máquina admite nuestro sistema de pago local en mi país?

Nuestra máquina expendedora se ha integrado con el validador de billetes ITL (NV9), el cambiador de monedas CPI C2, Gryphon, además de C3 y CC6100. En cuanto al sistema de pago sin efectivo, se ha integrado con Nayax y PAX. Siempre que el sistema de pago mencionado opere con la moneda de su país, será compatible. Además, se aceptan tarjetas de identificación (IC o DNI) válidas en cualquier país.

P4. ¿Su máquina admite pagos mediante código QR móvil?

Sí, pero primero debe integrarse con su monedero electrónico local. Podemos proporcionarle el archivo de protocolo de pago de nuestra máquina.

P5. Suponiendo que tengo cientos de máquinas y quiero cambiar la receta de todas ellas, ¿tengo que cambiar la configuración de cada máquina una por una?

Para cambiar la configuración de la receta, inicie sesión en el sistema de gestión web de LE a través del navegador web de su ordenador y haga clic en "Enviar" para enviar la receta a todas las máquinas.

P6. ¿Cómo puedo recibir una notificación en mi teléfono móvil si la máquina se queda sin granos de café o si se produce algún fallo?

Por favor, utilice su cuenta de WeChat para vincularla con nuestro programa de sistema de gestión web; de esta forma, recibirá notificaciones sobre la máquina en su cuenta de WeChat si se produce algún fallo.

P7. ¿Puedo comprar una muestra para probarla? ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Sí, proporcionamos muestras antes de realizar un pedido grande. Sin embargo, le sugerimos adquirir al menos dos o tres máquinas a la vez, ya que es posible que necesite compararlas y probarlas repetidamente. Se solicita a los distribuidores u operadores que capaciten a su propio equipo técnico localmente.

P8. ¿Cuál es el plazo de entrega si hago un pedido?

Normalmente, el plazo de entrega es de unos 30 días laborables. Para conocer el plazo de producción exacto, envíenos una consulta.

P9. ¿Qué hay de la garantía y el soporte postventa?

Todos los productos tienen 12 meses de garantía después de la entrega. Además, contamos con un equipo de ingenieros profesionales de servicio postventa que le brindarán asistencia en línea mediante videos o fotos.

P10. ¿Cómo podemos convertirnos en sus distribuidores en mi país?

En primer lugar, gracias por su interés en colaborar con nosotros. Le rogamos que nos envíe el perfil de su empresa y su plan de negocios. Nuestro representante de ventas se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas laborables.