El tiempo de tiempo que los italianos pasan ordenandomáquinas expendedorasafecta su deseo real de pagar
Un estudio sobre el comportamiento de compra en las máquinas expendedoras muestra que el tiempo es estratégico: el 32% de los gastos se deciden en 5 segundos. Internet de las cosas aplicadas a los distribuidores para estudiar cómo los consumidores tratan con ella
La comparación es con las incursiones nocturnas con el refrigerador en una calurosa noche de verano. Lo abres y miras a través de los estantes para encontrar algo rápido y sabroso que calmará tu languidez injustificada. Si no hay nada que satisfaga, o peor si los compartimentos están medio vacíos, la sensación de frustración es fuerte y conduce a cerrar la puerta insatisfecha. Esto es lo que hacen los italianos incluso frente al refrigerio ycafémáquinas.
Nos lleva en promedio 14 segundos comprar un producto en elautomatizar máquinas expendedoras
. Tomar más tiempo es una apuesta para aquellos que venden bebidas y bocadillos. Si permanecemos más allá del minuto, el deseo pasa: abandonamos la máquina y volvemos a trabajar con las manos vacías. Y los que venden no coleccionan. Esto se explica por la investigación de la Universidad Politécnica de Marche junto con Confida (Asociación de Distribución Automática italiana).
Para los propósitos del estudio, se utilizaron cuatro cámaras RGB, dirigidas durante 12 semanas a la misma cantidad de máquinas expendedoras ubicadas en diferentes espacios. Es decir, en una universidad, en un hospital, en un área de autoservicio y en una empresa. Los expertos en Big Data luego procesaron la información recopilada.
Los resultados describen algunas de las tendencias de consumo en uno de los momentos sagrados de la vida diaria de los trabajadores. Explican que cuanto más tiempo pase frente a las máquinas expendedoras, menos comprará. El 32% de las compras ocurren en los primeros 5 segundos. Solo 2% después de 60 segundos. Los italianos van a la máquina expendedora sin falta, son aficionados a la rutina. Y tienden a no exagerar: solo el 9.9% de los clientes compran más de un producto. Que en la mayoría de los casos es café. El año pasado se consumieron más de 2.700 millones de cafés en las máquinas expendedoras, para un aumento del 0,59%. El 11% del café producido a nivel mundial se consume en la máquina expendedora. Traducido: 150 mil millones consumidos.
El sector de la máquina expendedora también se está moviendo hacia Internet de las cosas con objetos cada vez más conectados que los gerentes monitorean para perfeccionar el servicio. Y los números dan sus frutos. Las máquinas expendedoras de nueva generación, especialmente aquellas equipadas con sistemas de pago sin efectivo, atraen un 23% más de usuarios.
Las ventajas también están del lado del gerente. “Los sistemas de telemetría le permiten controlar la máquina de forma remota a través de la red. De esta manera, podemos notar en tiempo real si faltan productos o si hay una falla ", explica el presidente de Confida, Massimo Trapletti. Además," El pago móvil, a través de aplicaciones, nos permite comunicarnos con el consumidor, analizar sus preferencias ".
El mercado de distribución automática de alimentos y bebidas y café porciones (cápsulas y vainas) tuvo una facturación de 3.500 millones de euros el año pasado. Por 11.1 mil millones de consumos totales. Números que cerraron 2017 con un crecimiento de +3.5%.
Confida, con Accenture, realizó un estudio que analiza los sectores de alimentos automáticos y porciones en 2017. Los alimentos automáticos crecieron en un 1,87% por un valor de 1.800 millones y un total de 5 mil millones consumidos. Los italianos están particularmente interesados en las bebidas frías (+5.01%), igual al 19.7% de las entregas.
Tiempo de publicación: abril-28-2024
